Wpisy

Marketing outsourcing – jutro, które zaczyna się już dziś

Era biernego klienta dobiega końca. Ludzie mają dziś możliwość swobodnego komentowania i wartościowania nabywanych produktów i usług. Na forach internetowych i w mediach społecznościowych konsumenci dyskutują o produktach, wymieniają opinie o korzyściach produktów czy obsłudze przez firmy. Tworzy się zupełnie nowa jakość komunikacji między biznesem i konsumentem. Marketing, by być skutecznym, musi za tymi zmianami nadążać – szybko reagować na opinie klientów, analizować je i wyciągać stosowne wnioski. Fakt ten, niby oczywisty i nie budzący zastrzeżeń żadnego specjalisty z branży, zaskakująco rzadko przekuwany jest na zmiany w codziennej praktyce przedsiębiorstw.

Nieznośny ciężar schematu

Nowe trendy w marketingu nie przystają do tradycyjnych schematów myślenia o klientach. Współcześnie coraz bardziej pożądane wydaje się być śmiałe wychodzenie poza utarte kategorie podziału na działania ATL i BTL, tudzież komunikację B2B i B2C. Płynna i dyskusyjna jest granica między ATL (above the line), czyli najkrócej mówiąc działalności powszechnie rozpoznawalnej, ukierunkowanej na masowego odbiorcę i BTL (below the line), a więc jej przeciwieństwa, opartego na niekonwencjonalnych metodach docierania do konkretnej grupy klientów. Czy Direct Mailing lub reklamy w mediach społecznościowych, przypisywane do BTL, nie trafiają do odbiorcy „masowego” i nierzadko przypadkowego? Z usług poczty elektronicznej, Facebooka, Twittera i innych im podobnych korzystają w końcu miliony ludzi. Obiecujące wydaje się też wyjście poza podział na komunikację Business to Business (B2B) i Business to Consumer (B2C). Przedsiębiorstwa nie są światopoglądowymi monolitami, tworzą je ludzie – pracownicy, którzy prywatnie są przecież także klientami. Coraz częściej – i prawdopodobnie zasadnie – proponowany jest więc zwrot w kierunku formuły komunikacji Business to People (B2P).

Zrzucenie gorsetu schematów oraz nieszablonowość działań marketingowych wymaga jednak świetnej ich koordynacji i integracji. Właśnie dlatego outsourcing marketingu jest rozwiązaniem przyszłościowym. Spójnie i skutecznie łączy różne formy komunikowania marketingowego, stawiając na efektywność i elastyczność działań marketingowych. Przyjmuje rolę zewnętrznego działu marketingu, sprawnie koordynującego budżet oraz podmioty i dostawców zewnętrznych, odpowiedzialnych za realizację różnych działań marketingowych dla Twojej firmy.

Jak to działa w praktyce?

Nie da się ukryć, że współcześnie firmy samodzielnie prowadzące swoje działania marketingowe stoją przed nie lada wyzwaniem. Bo nadążanie za nowymi trendami marketingowymi pochłania sporo zasobów, wymaga wspólnego uzgadniania celów wszystkich zainteresowanych działów i naprawdę sprawnego obiegu informacji. Tymczasem wcale nierzadko powodzenie przyjętej strategii niweczy chaos komunikacyjny, a poszczególni menedżerowie mają trudności z uzgodnieniem wspólnej linii działania. Zewnętrzny ekspert marketingowy może być zaangażowany w dany projekt marketingowy firmy, czasowo lub w długofalowo. Zaangażowany jest by zająć się wyłącznie obszarem marketingu w firmie, stanowi element doradczo – wykonawczy, współpracuje z delegowanymi pracownikami (np. prezesem oraz asystentami) i pomaga w doborze i koordynuje podwykonawców. Jest pewnego rodzaju projekt managerem – koordynuje działania marketingowe firmy, dąży do maksymalizacji efektów przy minimalizacji kosztów, kontroluje terminy i zobowiązania podwykonawców.

Dlaczego nie wystarczy doraźna współpraca z agencjami reklamowymi? Większość firm przyzwyczajona jest do zlecania niektórych prac graficznych, opracowania stron internetowych, przeprowadzenia kampanii czy prowadzenia działań PR. Tego rodzaju zlecenia, niezależnie od wysokiej jakości świadczonych przez agencje usług, są formą krótkotrwałej mobilizacji wokół jednej akcji promocyjnej. Dalekie to jest od prawdziwego prowadzenia marketingu firmy i zintegrowanych, spójnych działań marketingowych. Kampanie się kończą, aktywność marketingowa drastycznie maleje. Jeszcze gorzej, gdy różne agencje realizują dla Twojej firmy odmienne, doraźne działania. Twój klient jest co najmniej zdezorientowany wobec treści marketingowych z różnych, nieskoordynowanych źródeł. Staje się bardziej podatny na komunikaty otrzymywane od Twojej konkurencji. Długofalowa, zintegrowana współpraca z zewnętrznym specjalistą ds. marketingu pomaga w tym kontekście unikać strat. Tendencję tą potwierdza rynek, na którym coraz więcej ofert przewiduje możliwość kompleksowej, stałej obsługi marketingowej.

Nowoczesny marketing to działania skrojone na miarę Twojej firmy

Outsourcing marketingu oferuje rozwiązania dedykowane specjalnie dla Ciebie. Nie ma tu schematu, szablonu i powtarzalności. Spodziewaj się raczej wnikliwej analizy Twojej sytuacji rynkowej, starannego doboru jak najlepszych narzędzi marketingowych i skutecznego ich wykorzystania. Tak jak w przypadku wygodnego garnituru, marketing Twojej firmy lepiej szyć na miarę, zamiast ryzykować wyborem drogich, a nie zawsze jakościowo dobrych szablonów. A decydując się na outsourcing działań marketingowych, warto pamiętać o zaletach ich kompleksowości i spójności. Zintegrowana obsługa marketingowa to już nie luksus, na który pozwalają sobie nieliczni, ale konieczność, wymuszana poniekąd przez klientów, pozostających dziś w stałym, ścisłym dialogu ze światem biznesu. Dialogu, w którym stanowczo opłaca się dochodzić do głosu.

Jeśli chcesz wiedzieć więcej na temat usług marketingu outsourcingu, skontaktuj się z INDYGO GROUP!

Outsourcing marketingu – oszczędny przepis na rynkowy sukces

Outsourcing marketingu – oszczędny przepis na rynkowy sukces

Dobrze wiesz, że na obecnym, bardzo konkurencyjnym rynku skuteczny marketing jest koniecznością i podstawą działania nowocześnie zarządzanej firmy. Branding, odpowiedni wizerunek, nowoczesny design oraz oferta idealnie dopasowana do potrzeb wymagających Klientów, umiejętność dotarcia do wybranej grupy odbiorców są zbiorem czynników, które warunkują w tych czasach o sukcesie każdej firmy – od małej, po średnią i największe, globalne korporacje… Masz kilka pomysłów biznesowych i planów ekspansji, jednak brakuje Tobie czasu, specjalistycznego doświadczenia marketingowego i zespołu wyspecjalizowanego personelu, który pomoże Tobie sprawnie poprowadzić marketing Twojej firmy i Twojej oferty? Twoja firma bardzo dynamicznie się rozwija, a Ty potrzebujesz sprawnego wsparcia marketingowego? Outsourcing marketingu jest rozwiązaniem idealnie skrojonym na Twoje potrzeby.

Marketing outsourcing oznacza zlecenie działań marketingowych wyspecjalizowanej firmie zewnętrznej. Ekspertom marketingowym, którzy wnikliwie przeanalizują potrzeby swojego Klienta, zapoznają się z Twoją firmą i zaprojektują nieszablonowe działania i skutecznie je przeprowadzą. Takie rozwiązanie po prostu się opłaca, i to z wielu powodów.

Ograniczaj swoje wydatki…

Budowa i utrzymanie własnego działu marketingu pochłania ogromne pieniądze i czas. Zatrudniasz i szkolisz przyszłych specjalistów, nie mając pewności, jak w praktyce poradzą sobie z działaniami marketingowymi na rzecz Twojej firmy. Swoje cele możesz osiągać znacznie mniejszym kosztem, zwracając się bezpośrednio do ekspertów z zewnątrz. Marketing Outsourcing oznacza natychmiastowy dostęp do doświadczonego, skoordynowanego zespołu fachowców, mających świeże pomysły i kompetencje do ich skutecznego realizowania.

Pewność konkretnych efektów

Chcesz działać na rzecz promocji swojego produktu i budowy wizerunku firmy? Więc inwestujesz w materiały reklamowe! To naturalne. Pieczę nad przygotowaniem materiałów promocyjnych i przeprowadzeniem kampanii marketingowej zlecasz jednak osobom, które są pod ręką – asystentowi, księgowemu lub lokalnym, zaufanym agencjom reklamowym. Pracują więc sumiennie, działania są realizowane, a pieniądze – wydawane. Tworzone są ulotki, wpis wizytówki firmy w ogólnodostępnej bazie firm, ogłoszenie bądź reklama w prasie lokalnej. Nie znając się na kampaniach w Internecie przekonujesz się do zainwestowania w pozycjonowanie. Jednak ku Twojemu zdziwieniu okazuje się, że marketingowy efekt tego wysiłku jest… zerowy. I zainwestowane środki w zasadzie można uznać za stracone. Co mogło pójść nie tak? Zadziwiająco wiele. Na przykład materiały promocyjne są niespójne, slogan nie zwraca na siebie uwagi, a Twoi klienci oczekują czegoś zupełnie innego niż tylko obniżki ceny. Do tego zaszwankowała komunikacja między osobami odpowiedzialnymi za różne zadania i materiały promocyjne – ulotki, strona internetowa, banery czy wizytówki wyglądają jakby pochodziły z różnych firm.

Outsourcing marketingu w osobie doświadczonego zewnętrznego koordynatora marketingowego pozwala unikać tego rodzaju problemów. Bo rzecz nie w wielkości budżetu, jakim dysponujemy, a w jego odpowiednim wykorzystaniu. Dłuto nie czyni z człowieka rzeźbiarza, tak jak nawet najdroższe i najbardziej innowacyjne narzędzia nie przekształcą informatyka lub księgowego w marketingowego mistrza. Siła marketingu outsourcingu opiera się na filarach pomysłowości, znajomości rynku, jak również efektywności i jakości. Decydując się na współpracę z ekspertami z zewnątrz po prostu kupujesz profesjonalizm, wiedzę i doświadczenie – wydajesz mniej i jednocześnie gwarantujesz sobie skuteczność działań marketingowych. Specjaliści z firmy outsourcingowej śledzą rynek, analizują trendy w zachowaniach i potrzebach Twojego klientów – zarówno dotychczasowych, jak i potencjalnych. A orientując swoje usługi na Twoje cele marketingowe, stale kontrolują zarówno podejmowane działania, jak i ich efekty. Trzymają rękę na pulsie, by inwestycje w promocję zawsze kończyły się pożądanym rezultatem.

Czas jest bezcenny

Przeznaczaj więc go jak najwięcej na swoją podstawową działalność i jej rozwój. Niezbędnymi działaniami marketingowymi może się wtedy zająć zaufany zewnętrzny ekspert marketingowy. Masz wówczas wszystko: optymalne warunki dla rozwijania biznesu, gwarancję skutecznej promocji swoich produktów oraz starannie wykreowany, profesjonalny wizerunek firmy. Spodziewaj się więc sukcesów. A gdy już nadejdą pamiętaj, że zewnętrzny marketer to nie tylko skuteczny wykonawca usług, ale również świetny doradca w zmieniających się okolicznościach rynkowych. Kiedy Twój biznes się rozwija, a klientów przybywa, usługa marketingu outsourcingu pomoże Ci sprawnie przebrnąć przez gąszcz nowych wyzwań i pomnażać sukcesy.

Innowacje to technologia i wiedza

technologia

Dave Rutt – www.flickr.com

Zasada ta odnosi się w pełni również do sfery marketingu. Twoja konkurencja nie przysypia – na rynku pojawia się coraz więcej złożonych akcji promocyjnych oraz kampanii PR, które nie byłyby możliwe bez wykorzystania np. nowoczesnego, specjalistycznego oprogramowania. Dysponujesz nim? A ludźmi, którzy potrafią je obsłużyć? Marketing Outsourcing zapewnia jedno i drugie – technologie, niezbędne dla nieszablonowych rozwiązań i ekspertów, dla których nowinki techniczne z własnej branży są chlebem powszednim. Tobie pozostaje jedynie wyciągnąć rękę po tą nowoczesność w myśleniu i działaniu, by nadać działaniom marketingowym własnej firmy zupełnie nową jakość.

Pozwól sobie na elastyczność, a nic Cię nie zaskoczy

Planujesz cykl konferencji lub seminariów promocyjnych? Wybierasz się na targi lub organizujesz event, dedykowany konkretnej grupie Twoich klientów? To z pewnością będzie wymagało istotnego zwiększenia intensywności działań marketingowych. Eksperci z marketingowej firmy outsourcingowej są grupą do zadań specjalnych. Szybko reagują na Twoje potrzeby i w razie konieczności natychmiast zwiększają intensywność prowadzonych działań. Jednocześnie oferują również analizę zmieniającej się sytuacji rynkowej, aktywności konkurencji i kondycji wizerunku Twojej firmy, płynnie dostosowując podejmowane działania do zmieniających się okoliczności. Dzięki temu minimalizujesz ryzyko promocyjnych i wizerunkowych pożarów.

Świeże spojrzenie na Twój biznes

inne spojrzenie

Paul Lacey – www.flickr.com

Ekspert marketingu spogląda na Twoją działalność pod zupełnie innym kątem niż Ty sam lub Twoi pracownicy. Przychodzi z zewnątrz, uzbrojony w cenne doświadczenia, najświeższe analizy rynkowych zmian i nowych trendów w marketingu. Wnosi ważne spostrzeżenia odnośnie potrzeb Twoich klientów, wizerunku Twojej firmy i atrakcyjności Twojej oferty. Często to właśnie ta zmiana perspektywy pozwala na wybór najlepszych rozwiązań marketingowych.

Jeśli chcesz wiedzieć więcej na temat usługi marketingu outsourcingu, skontaktuj się z INDYGO GROUP!